Choisissez le type d'assistance qui vous convient pour votre générateur de gaz de laboratoire:
Réparation sur site
Réparation rapide de générateurs de gaz de laboratoire aux É-U, au Canada, aux Caraïbes eten Amérique latine
Nous assurons un service de réparation sur site expert pour toutes les marques de générateursde laboratoire d’hydrogène, de gaz de mise à zéro et d’azote.
Notre service sur site est disponible dans tous les 50 États américains, ainsi qu'à Porto Rico etdans les Caraïbes. Nous utilisons exclusivement des pièces d'origine provenant du fabricant.
Toutes les réparations sont accompagnées d’une garantie complète de 90 jours pour les pièces et la main-d’œuvre. Nous offrons également des plans de services annuels.
2. Assistance téléphonique
Votre solution la plus rapide
Nos ingénieurs experts peuvent souvent diagnostiquer et résoudre le problème par téléphone.
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous planifierons une visite sur site ou une intervention à distance par vidéoconférence et nous nous chargerons de vous commander les pièces de rechange nécessaires.
3. Assistance visuelle à distance
Service via diffusion en direct sur votre appareil mobile, sans téléchargement.
Nous pouvons souvent diagnostiquer et réparer votre équipement grâce à notre plateforme d'assistance à distance. C'est simple et rapide: vous n’aurez qu’à utiliser votre appareil mobile.
Contactez-nous et nous configurerons rapidement votre appareil pour partager votre flux de vidéo en direct avec nous et un technicien GGS visualisera le générateur en temps réel.
Un technicien GGS verra le générateur à travers la caméra de votre appareil en temps réel.
Le technicien pourra ensuite mettre en évidence quelconque problématiques afin de faciliter le diagnostic et les résolutions, souvent évitant une intervention sur site.